VILKÅR OG BETINGELSER

1) ANVENDELSESOMRÅDE

1.1 Disse vilkår og betingelser for virksomheden Bisonoo (herefter benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter indgået mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter benævnt "kunden") og sælgeren vedrørende alle varer og/eller tjenester præsenteret i Sælgers onlinebutik. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af Kundens egne betingelser, medmindre andre vilkår er fastsat.
1.2 En forbruger i henhold til disse vilkår og betingelser er enhver person, der handler til formål, der helt eller hovedsageligt ligger uden for den pågældende persons handel, forretning, håndværk eller erhverv. En erhvervsdrivende i henhold til disse vilkår og betingelser er enhver person, der handler med formål, der vedrører den pågældende persons handel, forretning, håndværk eller erhverv, hvad enten han handler personligt eller gennem en anden person, der handler i den erhvervsdrivendes navn eller på den erhvervsdrivendes vegne.

2) KONTRAKTENS INDGIVELSE

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers onlineshop udgør ikke bindende tilbud fra Sælgers side, men tjener blot det formål at afgive et bindende tilbud fra Kunden.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen integreret i Sælgers onlineshop. Ved at gøre dette, efter at have lagt de valgte varer og/eller ydelser i den virtuelle kurv og passeret gennem bestillingsprocessen, og ved at klikke på knappen afslutter bestillingsprocessen, afgiver Kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til varerne og / eller tjenester indeholdt i den virtuelle kurv.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage
  • ved at overføre en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i skriftlig form (fax eller e-mail); for så vidt kundens modtagelse af ordrebekræftelse er afgørende, eller
  • ved at levere bestilte varer til Kunden; for så vidt kundens modtagelse af varer er afgørende, eller
  • ved at anmode kunden om at betale, efter at han/hun har afgivet sin ordre.
Såfremt flere af de nævnte alternativer gør sig gældende, skal kontrakten indgås på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer første gang indtræffer. Såfremt sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at afvise tilbuddet med den virkning, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Fristen for accept af tilbuddet løber fra dagen efter, at Kunden har afsendt tilbuddet og udløber ved udløbet af femtedagen efter afsendelsen af ​​tilbuddet.
2.5 Kontraktens indhold vil blive opbevaret af Sælger og vil blive sendt til Kunden skriftligt inklusive disse Vilkår og Betingelser og Kundeoplysninger (for eksempel via e-mail, fax eller brev), efter Kunden har afgivet sin ordre. Derudover vil kontraktens indhold blive gemt på Sælgers hjemmeside og kan findes af Kunden i kundelogin via den adgangskodebeskyttede kundekonto, forudsat at Kunden har oprettet en kundekonto i onlineshoppen forud for afgivelse af sin ordre.
2.6 Kunden kan rette alle de indtastede data via den sædvanlige tastatur- og musefunktion forud for afgivelse af sin bindende ordre. Derudover vil alle indtastede data blive vist i et bekræftelsesvindue inden afgivelse af ordren og kan også rettes her, via den sædvanlige tastatur- og musefunktion.
2.7 Kontraktsproget er engelsk.
2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Det er Kundens ansvar at sikre, at den e-mailadresse, han/hun oplyser til ordrebehandlingen, er korrekt, således at e-mails sendt af Sælger kan modtages på denne adresse. Især er det Kundens ansvar, hvis der anvendes SPAM-filtre, at sikre, at alle e-mails sendt af Sælger eller af tredjeparter bestilt af Sælger med ordrebehandlingen kan leveres.

3) FORTRYDELSESRET

3.1 Kunden kan til enhver tid annullere sin ordre på specialfremstillede modeller, medmindre ordren er sendt som en anmodning om fremstilling på fabrikken. Kunden vil blive informeret via e-mail om enhver ændring af status for hans ordre. Når først hans ordre får status "i fremstillingsprocessen", kan han ikke længere annullere sin ordre. Han vil automatisk modtage en e-mail om statusændringen. Når dette sker, vil vi ikke længere have mulighed for at annullere hans ordre. Kunden vil heller ikke være i stand til at annullere sin ordre.
Hvis kunden har ret til at annullere ordren (ordren har endnu ikke opnået status "i fremstillingsproces", kan han gøre det ved at kontakte webshoppens support eller ved at logge ind på sin konto i webshoppen.
Hvis kunden ønsker at foretage en ændring i allerede bestilt produkt, skal han først annullere sin ordre og gå til sin profil i webshoppen. Der igennem skal han gå til "mine ordrer" og klikke på det bestilte produkt, han ønsker at redigere. Han vil gå til produktsiden med konfigurationsfunktioner og kan foretage de ønskede ændringer. Så skal han lave en ny ordre. Han skal også være sikker på, at han har annulleret sin tidligere ordre.
3.2 Kunder kan annullere enhver ordre på en ikke-personlig model (fra Ready-to-wear-kollektionerne) til enhver tid før afsendelse uden grund. Kunder kan bestille ombytning og/eller returnering af et produkt inden for 14 dage. Anmodningen om gratis returnering/ombytning skal indsendes på vores Returcenter. Hvis vores kunder støder på problemer, kan de kontakte vores kundeservicecenter for at få hjælp.

4) PRIS OG LEVERINGSOMKOSTNINGER

4.1 Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelserne, er de angivne priser slutpriser og inkluderer den lovpligtige merværdiafgift. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger er specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 For leverancer til lande uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger, som er uden for Sælgers kontrol. De afholdes af Kunden. Sådanne omkostninger er for eksempel pengeoverførselsomkostninger (overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller told eller importafgifter.
4.3 Betaling kan ske ved hjælp af en af ​​de metoder, der er nævnt i Sælgers onlineshop.
4.4 Såfremt der er aftalt forudbetaling, forfalder betaling umiddelbart efter aftalens indgåelse.
4.5 Når betalinger foretages ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, foregår håndteringen af ​​betalinger via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter kaldet "PayPal") underlagt PayPals brugsvilkår, som kan ses på: PayPal-brugeraftale . Hvis kunden ikke har nogen PayPal-konto, vil de gældende betingelser for betalinger uden PayPal-konto være gældende. De kan ses her .
4.6 Priserne på alle produkter er i USD.

5) FORSENDELSES- OG LEVERINGSBETINGELSER

5.1 Varer leveres normalt på forsendelsesruten til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. For transaktionsproceduren gælder leveringsadressen angivet af kunden i bestillingsprocessen. Som en undtagelse gælder, når du vælger betalingsmetoden PayPal, den leveringsadresse, som kunden har oplyst til PayPal på betalingstidspunktet.
5.2 Såfremt levering til Kunden ikke er mulig, returnerer det anviste transportfirma varerne til Sælger, og Kunden afholder omkostningerne ved den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, såfremt Kunden ikke er ansvarlig for den hændelse, der medfører umuligheden af ​​levering, eller hvis han/hun midlertidigt er blevet forhindret i at modtage de bestilte varer, medmindre Sælger har givet Kunden meddelelse herom i rimelig tid. før leveringen.
5.3 Sælger forbeholder sig retten til dellevering. I dette tilfælde informerer Sælger Kunden på hvilket tidspunkt alle rater vil blive leveret. Levering skal ske inden for en rimelig frist. Yderligere omkostninger vil ikke blive krævet for sådan dellevering. Såfremt Kunden har bedt om dellevering, forbeholder Sælger sig dog ret til at opkræve Kunden for ekstra leveringsomkostninger.
5.4 Risikoen for hændelig ødelæggelse og hændelig forringelse af de solgte varer skal i princippet overgå til Kunden, når de kommer i fysisk besiddelse af Kunden eller en af ​​Kunden identificeret person til at tage varerne i besiddelse. Såfremt Kunden optræder som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig ødelæggelse og hændelig forringelse ved salg ved forsendelse ved levering af varen til en kvalificeret transportperson på Sælgers forretningssted.
5.5 Sælger forbeholder sig retten til at fortryde kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ukorrekt selvforsyning. Dette gælder kun, hvis Sælger ikke er ansvarlig for den manglende levering, og hvis han har indgået en konkret afdækningsforretning med leverandøren. Sælger skal gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller delvis tilgængelighed af varerne skal han informere Kunden uden forsinkelse, og betalinger foretaget af Kunden vil straks blive refunderet.
5.6 Kundens afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
5.7 I udsalgsperioder og kampagnekampagner kan produktion og levering forlænges op til 5 hverdage over den sædvanlige periode.

6) ANSVAR FOR MANGLER

6.1 De lovbestemte forbrugerrettigheder vil gælde.
6.2 Hvis Kunden er en forbruger, og han benytter sin kortsigtede ret til at afvise produktet, skal han returnere produktet for egen regning.

7) LOV OG JURISDIKTION

7.1 Hvis en klient optræder som forbruger i henhold til afsnit 1.2, er ethvert kontraktforhold mellem parterne underlagt loven i det land, hvor kunden har sit sædvanlige opholdssted, med undtagelse af FN-konventionen om kontrakt for internationale køb af varer og domstolene i den stat, hvor kunden er hjemmehørende, vil have eksklusiv jurisdiktion over enhver tvist vedrørende disse forhold.
7.2 Hvis en klient handler som erhvervsdrivende i henhold til afsnit 1.2, er ethvert kontraktforhold mellem parterne underlagt loven i det land, hvor Sælger har sit forretningssted, med undtagelse af FN-konventionen om kontrakt for internationale køb af varer og domstolene i den stat, hvor sælgeren har sit forretningssted, vil have eksklusiv jurisdiktion over enhver tvist vedrørende disse forhold.

8) OPLYSNINGER OM ONLINE LØSNING AF TVISTER

EU-Kommissionen giver på sin hjemmeside følgende link til ODR-platformen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Denne platform skal være et indgangspunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinesalgs- og servicekontrakter indgået mellem forbrugere og handlende.